Política de Reembolso

En 002MxShop nos importa que tengas una buena experiencia de compra. Si tienes algún problema con tu pedido, puedes contactarnos y con gusto te ayudaremos.

Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los primeros 7 días naturales después de recibir tu pedido.

Para poder aplicar un cambio o devolución, los productos deben:

• Estar sin usar
• Conservar etiquetas y empaque original
• No presentar daños ocasionados por el cliente

Productos no elegibles

No aplican cambios o devoluciones en:

• Productos en oferta o liquidación
• Pedidos personalizados
• Gorras dañadas por mal uso

Pedido incorrecto o dañado

Si recibiste un producto incorrecto o dañado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu paquete enviando:

• Número de pedido
• Fotos del producto
• Descripción del problema

Una vez revisado el caso, podremos ofrecer:

• Reposición del producto
• Cambio
• Reembolso parcial o total

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesan al mismo método de pago utilizado en la compra y pueden tardar de 3 a 10 días hábiles dependiendo del banco o plataforma de pago.

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